POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

  • Las reservaciones canceladas se harán ​acreedoras a una penalidad equivalente al ​100% del importe total de una noche de ​hospedaje, correspondiente al tipo de ​habitación que se eligió.


  • Todas las reservaciones que NO HAYAN ​SIDO CANCELADAS CON ANTICIPACIÓN ​(NO SHOWS) se harán acreedoras a un ​cargo equivalente al 100% del equivalente ​a una noche SIN DERECHO A MODIFICAR ​LA FECHA EN SU RESERVACIÓN.


  • Todas las reservaciones podrán ​modificarse (fecha, tipo de habitación, etc.) ​SIN CARGO EXTRA SIEMPRE Y CUANDO ​EL HUÉSPED LO HAGA SABER AL ​DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES ​CON ANTICIPACIÓN.


  • Sin embargo, el cliente también tiene la ​opción de modificar la fecha de su ​reservación SIN SUFRIR ​PENALIZACIONES siempre y cuando, se ​comunique con nosotros vía telefónica o por ​correo electrónico POR LO MENOS UN ​DÍA ANTES DE LA FECHA EN LA QUE ​ESTABA ORIGINALMENTE ​PROGRAMADA SU RESERVACIÓN para ​que podamos hacer los cambios ​pertinentes. Toda cancelación o ​modificación deberá estar confirmada por el ​hotel vía electrónica para que esta se ​considere válida. *Aplican restricciones. ** ​Sujeto a disponibilidad.


Notas importantes:


  • Todas las modificaciones relacionadas con ​cambio de fechas, tipo de habitación o ​número de habitaciones deberán solicitarse ​con anticipación.
  • La nueva fecha de reservación no deberá ​exceder los 3 meses posteriores a la fecha ​originalmente reservada y no podrá ​modificarse más de una ocasión.
  • Todo cambio estará sujeto a disponibilidad. ​Verifique con nuestros agentes si hay ​habitaciones disponibles para la fecha que ​a usted le interesa.
  • No aplica en temporada alta, días festivos y ​fines de semana.
  • Hora tardía para realizar el registro de ​entrada son las 16:00 hrs.


Solo se procederá a realizar un reembolso ​cuando se trate de errores atribuibles a ​Hotel Casa Hamaca y que serían los ​siguientes casos:


  • Cuando se haya realizado un cargo ​superior al cargo que corresponde al tipo de ​habitación que el huésped haya reservado.
  • Cuando el número de noches que se ​cobraron al huésped exceda el número de ​noches que el huésped haya permanecido ​hospedado.
  • Cuando en apego a las Políticas de ​Cancelación el huésped sea acreedor a ​recibir algún reembolso.
  • TODO reembolso se realizará ​exclusivamente por medio de un depósito ​bancario o transferencia electrónica ​directamente a la cuenta del cliente. NO SE ​HARÁN REEMBOLSOS EN EFECTIVO.
  • Los reembolsos pueden tomar de 5 a 15 ​días antes de verse reflejados en el estado ​de cuenta del cliente. De no ser así, favor ​de comunicarse con nuestro departamento ​de contabilidad para verificar el estatus de ​su reembolso.